Thời gian xử lý yêu cầu xóa
123win pro cam kết hoàn tất yêu cầu xóa tài khoản trong mười bốn ngày làm việc, trong khi nhiều nền tảng chỉ nêu khoảng thời gian mơ hồ như trong vòng ba mươi ngày hoặc không đưa ra cam kết cụ thể.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của 123win pro: cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn để vận hành tài khoản...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu thanh toán theo chuẩn PCI DSSKhông chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba không được phépXóa tài khoản theo yêu cầu trong vòng 14 ngày
Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên 123win pro
Khi bạn mở tài khoản trên 123win pro nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, lịch sử chơi và địa chỉ IP. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác thực danh tính, xử lý nạp rút tiền, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải
nghiệm. Chúng tôi lưu trữ thông tin tối đa năm năm sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi không bán dữ liệu
của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết để vận hành nền tảng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Ba cách liên hệ với đội ngũ bảo mật khi bạn cần hỗ trợ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và hoàn tất yêu cầu của bạn trong thời gian ngắn nhất theo quy định pháp luật. Chúng tôi xử lý mỗi yêu cầu bảo mật riêng biệt để đảm bảo tính bảo mật và chính xác.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề bảo mật và mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] kèm tên đăng nhập, số điện thoại đã xác thực và mô tả chi tiết. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai mươi bốn giờ với hướng dẫn cụ thể hoặc form xác nhận để bạn điền thông tin bổ sung nếu cần thiết.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng bảo mật từ thứ Hai đến Chủ Nhật, từ chín giờ sáng đến chín giờ tối giờ Việt Nam. Sau khi xác minh tài khoản qua câu hỏi bảo mật hoặc mã OTP, chuyên viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi email xác nhận trong vòng một giờ.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Sáu yếu tố minh bạch giúp bạn kiểm tra cách 123win pro bảo vệ quyền riêng tư
Chúng tôi công khai các biện pháp bảo mật, quy trình xử lý dữ liệu và quyền của bạn để bạn đánh giá mức độ an toàn trước khi mở tài khoản...
Mã hóa đầu cuối
Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Bạn có thể xem chứng chỉ bằng cách nhấn vào biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt và kiểm tra thông tin về tổ chức phát hành.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu cá nhân được lưu trên nhiều máy chủ ở các khu vực địa lý khác nhau, mỗi máy chủ chỉ giữ một phần thông tin. Nếu một máy chủ bị xâm nhập, kẻ tấn công không thể ghép nối đủ dữ liệu để tái tạo hồ sơ hoàn chỉnh của bạn.
Nhật ký truy cập
Mỗi lần nhân viên hỗ trợ xem dữ liệu của bạn, hệ thống ghi lại thời gian, lý do và hành động được thực hiện. Bạn có thể yêu cầu xem log này qua email bảo mật để kiểm tra ai đã truy cập tài khoản và tại sao.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin liên quan trong vòng mười bốn ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận sau khi hoàn tất, kèm danh sách dữ liệu đã xóa để bạn đối chiếu với yêu cầu ban đầu.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi cam kết không bán danh sách email hoặc số điện thoại cho công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hay bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi quy định về quyền riêng tư, bạn sẽ nhận thông báo qua email và tin nhắn trong ứng dụng ít nhất ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Bạn có thể từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Bảy khía cạnh đáng chú ý khi so sánh chính sách bảo mật của 123win pro với các nền tảng khác
Chúng tôi đã thiết kế chính sách bảo mật để cân bằng giữa tính minh bạch và sự bảo vệ dữ liệu thực tế. Dưới đây là những điểm khác biệt giúp...
Phạm vi chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà cung cấp trò chơi khi cần xử lý giao dịch. Nhiều nền tảng khác có điều khoản mơ hồ cho phép chia sẻ với đối tác kinh doanh không được liệt kê rõ ràng.
Quyền truy cập nhật ký
Bạn có thể yêu cầu xem log truy cập để biết nhân viên nào đã xem dữ liệu cá nhân, lúc nào và vì lý do gì. Hầu hết các nền tảng không cung cấp quyền này và chỉ xác nhận rằng dữ liệu được bảo vệ mà không nêu chi tiết.
Thông báo thay đổi chính sách
123win pro gửi email và tin nhắn trong ứng dụng ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Nhiều nền tảng chỉ đăng thông báo trên trang chủ hoặc yêu cầu bạn tự kiểm tra định kỳ để biết có thay đổi hay không.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối đa năm năm sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn. Một số nền tảng ghi rằng dữ liệu được lưu vô thời hạn hoặc không nêu rõ khoảng thời gian cụ thể.
Mức độ chi tiết về mã hóa
Chính sách của chúng tôi nêu rõ chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ phân tán, trong khi nhiều nền tảng chỉ viết chung chung là dữ liệu được bảo mật hoặc mã hóa mà không đưa ra thông số kỹ thuật hoặc phương pháp cụ thể.
Kênh liên hệ bảo mật riêng
123win pro cung cấp địa chỉ email chuyên dụng [email protected] và hotline bảo mật riêng biệt, thay vì yêu cầu bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chung hoặc form liên hệ không được ưu tiên xử lý.
Sáu yếu tố định hình cách 123win pro thiết kế trải nghiệm bảo mật cho bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên phản hồi thực tế từ những người dùng đã mở tài khoản và yêu cầu xem...
Giao diện quản lý dữ liệu
Bạn có thể truy cập bảng điều khiển cá nhân để xem thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như các dữ liệu thiết bị đang liên kết với tài khoản. Giao diện này cho phép bạn tải xuống bản sao hoặc yêu cầu chỉnh sửa mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác thực hai yếu tố qua tin nhắn OTP hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo vệ dữ liệu khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này hoàn toàn tùy chọn nhưng được áp dụng mặc định cho tài khoản có giao dịch lớn.
Thông báo hoạt động đáng ngờ
Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP xa lạ hoặc thay đổi mật khẩu đột ngột, bạn sẽ nhận email và tin nhắn SMS ngay lập tức kèm liên kết để khóa tài khoản tạm thời nếu cần. Điều này giúp ngăn chặn truy cập trái phép trước khi gây thiệt hại.
Chính sách lưu trữ rõ ràng
Chúng tôi chỉ lưu thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch trong năm năm sau khi tài khoản đóng, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận việc xóa qua email bảo mật bất cứ lúc nào.
Đội ngũ bảo mật chuyên trách
Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý bởi nhân viên bảo mật được đào tạo riêng, không phải bộ phận hỗ trợ chung. Họ có quyền truy cập giới hạn và tuân theo quy trình xác thực nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ bạn mới nhận được thông tin cá nhân.
Cập nhật chính sách minh bạch
Mỗi lần chúng tôi điều chỉnh chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email chi tiết về phần nào thay đổi, tại sao thay đổi và quyền lợi mới của bạn. Nếu không đồng ý, bạn có ba mươi ngày để đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Câu hỏi thường gặp về cách 123win pro thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ IP lúc đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu số tài khoản thanh toán, mã giao dịch và thời gian xử lý. Lịch sử chơi game và log hoạt động cũng được ghi lại để phục vụ hỗ trợ kỹ thuật.
Có, bạn gửi email đến [email protected] kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã xác thực. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai mươi bốn giờ với file tổng hợp chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, log đăng nhập và dữ liệu thiết bị. File này được mã hóa và chỉ bạn có mật khẩu để mở.
Gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc chat trực tiếp, chọn chủ đề xóa tài khoản và xác nhận danh tính qua mã OTP. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản trong vòng ba ngày làm việc và xóa toàn bộ dữ liệu trong mười bốn ngày. Bạn nhận email xác nhận kèm danh sách dữ liệu đã xóa để đối chiếu.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay khi xử lý nạp rút, và với nhà cung cấp trò chơi khi cần xác minh kết quả vòng chơi. Chúng tôi không bán thông tin cho công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hay bất kỳ tổ chức nào khác không liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản.
Mỗi giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi lưu trữ số tài khoản và mã giao dịch theo chuẩn PCI DSS, nghĩa là dữ liệu được phân tán và mỗi phần được mã hóa riêng. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem bốn chữ số cuối của số tài khoản khi cần xác minh.
Có, bạn yêu cầu xem log truy cập qua email bảo mật. Chúng tôi sẽ gửi danh sách ghi rõ thời gian, tên nhân viên, lý do truy cập và hành động đã thực hiện. Mỗi lần xem dữ liệu đều được ghi lại tự động và bạn có quyền báo cáo nếu phát hiện truy cập không hợp lệ.
Chúng tôi gửi email chi tiết về nội dung thay đổi, lý do và ngày có hiệu lực ít nhất ba mươi ngày trước. Bạn cũng nhận tin nhắn trong ứng dụng kèm liên kết đến phiên bản mới của chính sách. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước khi chính sách mới áp dụng mà không mất phí.